Référentiel BTS MS

1. Description de la tâche :

• Renseigner l'historique du bien.
• Élaborer ou compléter les documents d'aide au diagnostic et/ou d'aide à la réparation.
• Établir un compte rendu d'intervention à sa hiérarchie.
• Mettre à jour éventuellement le dossier technique et/ou de maintenance.
• Assurer la communication externe :
  • informer le client et/ou l'exploitant de manière concise et précise sur l'indisponibilité ou de la remise en service du bien ;
  • prendre contact avec les fournisseurs.

2. Situation de début :

• Un besoin de communication avec un client, un exploitant ou un fournisseur.

3. Conditions de réalisation :

• Moyens
  • Les outils informatiques.
  • Les bases de données techniques.
  • Le dossier technique et le dossier maintenance du bien.
  • Les outils de communication du service maintenance.
• Liaisons
  • Le service maintenance.
  • Les fournisseurs, les cotraitants, les prestataires spécialisés, le client, la hot line, l'exploitant.
• Références et ressources
  
  • La réglementation et les normes en vigueur.
  • L'organisation et les procédures de communication.

4. Résultats attendus :

• Les différents documents ont été correctement complétés, diffusés et mis à jour.
• Les outils de communication sont appropriés (écrit-oral).
• Les informations sont correctement transmises aux intéressés, de manière concise et précise.

5. Autonomie :